退換貨政策

本公司為中間代購者角色，會盡力保障商品來源及品質，但始終商品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制，如顧客使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本公司未能因此而退貨退款。

 

可供退換的商品：

1)      收到的商品與訂購商品不相符

2)      收到的商品已損壞

 

不接受退換的商品：

1)      無包裝盒、標牌、及商品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)

2)      顧客個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等

3)      經顧客修改過及使用後出現的受損商品

4)      收貨後超過 3天或以上的商品

5)      部分商品已標明不提供退貨服務

6)      商品因運送過程中的任何損毀

7)      包裝表面有輕微凹陷、刮花、皺折或污漬但不影響商品質素

8)      任何電器商品，廠商折扣商品，贈品及試用品

 

【注意事項】

如訂單中有某種商品斷貨，顧客可以選擇更換成其他商品或安排退款，但顧客是不能要求把沒有斷貨的商品一併安排退款 (整張訂單退)，而免運費的門檻，也會在扣除斷貨商品後，重新計算。

 

退換所產生的運費及程序：

1)      商品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關商品照片及在3天內以 whatsapp / 電郵方式通知我們，whatsapp / 電郵請包含您的訂單號、商品名稱、數量、以及任何進一步的詳細信息，待我們確認後方可以順豐到付形式寄出。如在我方確認前寄出商品，我們則有權不接受並退回商品給顧客，所產生的運費本公司恕不負責。

2)      我們在退貨及換貨之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有商品將不獲退換，本公司亦不會負責將商品退回。

3)     確認商品符合退換貨條件後，我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送商品，亦不會加收任何運費，貨期會跟據個別商品而定。

4)     如遇需退回的商品缺貨，我們會退回商品金額。

5)    商品如在退貨其間有損壞或遺失，本公司恕不負責。

所有更換貨條款本公司有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Kimy 保留最終決定權。

 

特別注意 : 

關於美妝及護膚

如您屬於敏感性肌膚，我們建議您購買商品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之商品產生敏感反應，將不接受退貨安排。

 

關於鞋類

由於訂購鞋類的風險較大，因尺寸問題不合的商品，韓國 / 日本 / 泰國 / 歐美 / 其他 批發市場都一概不能退換，請顧客需特別注意。

 

關於韓國商品標籤

有部分韓國時裝品牌公司不一定在衣服上打自己的品牌名字，因為商品不一定是由他們自己生產，部份是以市場採購的型式，採購他們認為好的服裝再放到自己的店出售，故標籤同樣會是採購服裝原有的標籤，特此說明一下，如遇到以上情況也一概不能退換。